工作计划精选10篇
工作计划【必备】
日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,此时此刻需要制定一个详细的计划了。什么样的计划才是好的计划呢?下面是小编收集整理的工作计划10篇,欢迎大家分享。
工作计划 篇1
枣园东里北区居委会是于20xx年6月6日新成立的,在领导的关心下和居民的支持下,这个新的集体虽然成立的时间短但却顺利的完成了奥运安保,两委班子换届及60年大庆安保等工作,对于新的一年将会根据社区的特点和居民的需求来理清思路开展工作。
一、特点与需求
枣园东里北区做为一个混合型社区辖区的面积是20万平方米,3个自然小区分为回迁楼、家属院、商品楼,设计户数1976户,总人口4920人,其中流动人口达1410人,小区的人员构成、社区环境、居民需求各具特色,经过我们入户、座谈和召开居民代表会的形式,我们了解到:社区的大部分老年人为退休人员,他们普遍感到社区活动空间少、活动内容不够广,他们需要丰富的业余文化生活;社区中的弱势群体需要在物质和精神上给予帮助;老旧小区的环境和安全是居民较为关心的问题;外来流动人口和上班族对居委会的工作内容、职责、任务不清晰,需要我们采取现代化的工作方式来建立平台、加强交流。
二、工作方向
社区建设正在快速的发展着,这就要求我们每一个社区工作者要不断更新自己的管理理念与方式,这要求我们每一个社区工作者将科学与发展融入到社区建设的方方面面,它既包括我们队自身队伍的建设与发展也包括对社区居民的及辖区单位科学的管理与发展,在做这些工作时我们必须有一个明确的方向那就是“提高社区居民的生活质量和文明程度,较终提升居民的幸福指数”,这就要求我们从居民关心的热点难点入手,突出重点、注重实效、有步骤的推进社区各项事务的顺利进行。
三、任务与目标
(一)、在社区环境中求“安”
万事“安”为先,只有安居才能乐业,在20xx年针对安全我们要从以下几个方面加大力度首先增加宣传与培训的次数与质量。对社区居民、外来人口和青少年进行法制安全方面的教育,提高他们的安全意识和自我防范能力;其次增强群防群治力量,在完善、整合三个小区的红袖标队伍的基础上,形成由楼门长、红袖标、物业保安、社区片警、综治专干组成的社区的防护体系,以保证社区安全、调高社区安全系数;再有制定检查制度,每周定期检查和随时抽查相结合的方法,对物业技防的设施、设备是否正常运转进行检查,以提高物业部门对安全的重视程度,较终达到社区的安全。
(二)、在社区服务中求“实”
作为一名社区专职工作者,要始终将“为民服务”作为自己工作的出发点和落脚点,在对本社区的老年人、残疾人、优抚人员的服务上将一对一变为多对一,努力让尽可能多的社区居民都来关注、关心、关爱弱势人员,并不断扩大服务的内容,拓展服务渠道,提高服务质量将服务人员组成队伍、形成机制,满足居民多方位的需求。在20xx年还要让新成立的“社情民意信息队”充分发挥它的作用并形成制度,采取定期汇报的方法来将社区的问题汇总,在周一的例会上集体讨论集中解决,在解决居民所关心的热点问题上20xx年我们将和物业协调在枣园东里小区大门东侧开设便于居民出行的s型小门,改变原来的`行人、机动车共走一门的现状;在街道的帮助下,积极和相关部门联系为残疾人所住单元一层楼梯改为便于出入的坡道;要改善二公司的社区环境就要激发居民的参与热情通过典型事例教育、号召居民自己动手美化环境,使“社区是小家,建设靠大家”这句话落到实处。
(三)、在社区活动上求“和”
枣园东里北区居委会从成立到现在,社区一直本着“以人为本、科学合理、普及大众”的原则来开展各种文体活动,在新的一年我们将充分利用面积320平方米文化活动用地,在原有秧歌队、舞蹈队、太极队的基础上,增设书画社、恳谈室、图书室、驿站馨情工作室等功能室,同时增加公益之星、文明家庭、敬老楷模的评比,较大范围的满足和丰富社区居民的业务文化生活,提升社区居民的文化素养,将健康向上的文娱方法传递给每一位居民,把文明、科学的生活方式带给社区、带入家庭。
(四)、在社区共建中求“融”
俗话说“孤木难成林”,同样在社区建设中,专靠居委会的一方力量是有限的,社区如何调动广大社区单位参与到社区建设中来,形成“多方参与、齐抓共管”的氛围,是我们新的一年,乃至以后几年的重要工作,为此,我们将采取主动上门,积极沟通,并利益的共同点为融合点和驱动力,促使辖区单位参与社区建设中来,使她们变成社区建设的热心人,同时通过社区与辖区单位的联席会、联谊会、联欢会,社区文化、养生、保健、理财等知识讲座,来解决社区问题、增进情感的交流,加速辖区单位与社区的相互认可与支持,逐步增加共建的吸引力,共同推动社区建设的快速发展。
(五)、在社区行政工作中求“新”
枣园东里北区居委会的成员平均年龄29岁,年轻的社区专职工作者给工作带来了新的方式与方法,接下来我们将充分利用现代化的设备,将社区中的各类专项资料制成电子版,同时保证资料的常用常新;建立属于自己社区的qq群,方便上情下达,及信息接收;为社区建立网站,用现代化的手段介绍自己、宣传自己让它成为居委会和居民沟通的又一平台;成立社区居民议事会,增强居民的主人翁责任感,调动居民参与社区事务的积极性;组织社区专职人员学习业务知识、法律知识和文化科技方面的知识,督促他们不断学习、认真学习,使自己成为全面发展综合性人才;在居委会内部开展经常性的自评和互评工作,使社区工作者在批评和自我批评,肯定与自我肯定中不断自醒、自觉、自立,不断的成长和进步。
回望20xx我们取得了一点成绩,展望20xx我又有了新的任务,作为一个新的集体,我们要做到既不愧对过去,也要踏实对待未来,尽管我们还年轻,尽管我们还不够成熟,尽管我们有着这样、那样的不足,但是,我们有信心、有能力去争取和创造属于我们自己的荣誉和辉煌!
工作计划 篇2
尊敬的领导:
作为一名刚加入我们XX宾馆这个大团队的一员,我感到无限荣光,同时也深刻的体会到了自己如果想做好这份工作,肩上的担子并不轻,但我有信心将日后的工作做好!而且通过这些天来和上任行政秘书做工作的交接工作,我对自己的岗位职责有了一定的认识和了解,为了能把日后的工作完成得尽善尽美,同时进一步提高个人的能力,我对自己的工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划,请领导批评指正!
一对工作岗位的认识:
首先,行政秘书是一中介性职位,整个集团的上传下达都是由这一岗位承接代办的,因此,行政秘书的工作一定要做到以下几点:
1服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排;
2领会,要完全理解,遵照领导的意思办事;
3执行,要坚决地贯彻领导意志,强化执行力。
但是,服从并不是被动,很多工作可以提前预测,积极主动地开展。要本着“五善于”即善于学习总结,善于研究策划,善于组织协调,善于沟通联系,善于抓住机遇创造性的工作,和“五先”即先领导所想,先领导所听,先领导所做,先领导所到的原则脚踏实地完成各项工作。
其次,行政秘书如同小管家,公司常用物品的登记备案,
各个文件的整理归档等基本都是由行政秘书一职来完成,因此一定要以足够的耐心和热情对待本职工作。
二对下半年工作的计划
1在日常工作事物中,我将做到以下几点:
(1)协助办公室主任做好各类公文的登记,上报,下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的`文件夹内。
(2)认真,按时,高效率地做好领导交办的工作。
(3)协助办公室主任做好各项排班,值班工作。
在日常工作中,我一定遵循精,细,准的原则,精心准备,精细安排,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2在行政工作中,我将做到以下几点:
(1)做好领导服务:及时完成领导及各部门主管交付的各项工作。要成为领导的助手,及领导所及,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好助手!
(2)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作。
(3)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各类文字材料的写作,提高自身写作功底。
3提高个人修养和业务能力方面,我将做到如下几点:
(1)积极参加集团安排的各项培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主学习来提升知识水平。
我深知:一个人的能力是有限的,一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快的提升自身的知识水平和业务能力,那我们就会被社会所淘汰!要提升自己,需要有一个良好的平台,我认为巴市宾馆是实现我人生梦想最好的平台,我一定会好好把握,认真工作,为巴市宾馆的明天奉献自己的力量!
行政文秘这个工作是琐碎,繁杂的,我将根据实际情况进行合理分工,合理安排,确保工作井然有条。成为领导的得力助手!
工作计划 篇3
一、指导思想
高一下学期是学生完成高中学业的一个关键阶段。一方面学生要能顺利完成高一教材内容,另一方面学生还要面临升高二前选报X科的准备。从充分考虑学生的实际出发,我们高一化学教师在思想上达成共识,群策群力,抓好高一教学工作。配合新课程标准的要求,以学生的发展为本,抓好学生的“双基”,注重全体学生在原有基础上的向前提高,努力提高合格率,争取较高优秀率。同时,努力探索教育教研的新路子,诣在提高课堂效率,实现课堂教学的最优化。
二、目标
1。 提高期末市统考成绩在兄弟同类学校中的名次,努力实现“争二保三”
的目标。
2。 缩小化学差生面,提高及格率和平均分;扩大尖子生面,提高优秀率。
3。 加大化学学习习惯的培养力度,努力使学生学会学习,做学习的主人。
三、实施目标的具体措施
1。 在上学期的基础上继续组织教师认真研读《高中化学课程标准》,做到读懂读透。通过《高中化学课程标准》的学习,贯彻“以学生的发展为本”的指导思想,在备课、上课的过程中,深刻地挖掘教材内容,想方设法突出重点、突破难点,并努力将知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观这三大方面贯穿其中。平时备课组活动多进行组内听课、评课、说课等形式及时交流教学心得,达成共识,共同提高。
2。 每周定时进行备课组活动,尽早发现问题,及时讨论及时解决。提高备课组活动的质量,努力做到每个教学环节、每个教案都能在讨论中确定;根据教材内容特点和教学任务的'阶段性,适时调整活动的内容,如:有关教学进度的安排、疑难问题的分析讨论与研究、化学教学的最新动态、化学教学的改革与创新等。另外,每次备课组活动提前安排好有专人主要负责发言。
3。 根据教材要求,每章节内容在给学生讲授前先组织教师进行教法、学法交流,再进行集体备课。在集体备课中统一每节内容的教学目标、重难点和知识技能的培养方向,最后再由每位教师根据各班的实际情况,写出合适的教案。
4。 统一思想,统一教学进度和教学内容与要求。在编制训练题和考试题上,指导思想是“教师跳入题海、学生跳出题海”,要求题目有一定的知识覆盖面,有一定的难度、深度,有代表性,尽可能做到精讲精练。为了提高作业效率和测试质量,在编制训练题和考试题时分题型落实到每一位教师,体现团结协作精神,融汇集体的智慧与结晶。另外,抓好学生的两本:错题本和问题本的落实情况,加大化学学习习惯的培养力度,努力使学生学会学习,做学习的主人。
5。 组织并安排好教师有目的、有计划地精心编写试卷,切实抓好每一次的月考、期中、期末考试,以便准确及时地了解各阶段教学情况,及时查漏补缺,不断总结提高。
6。 尝试开展化学单科成绩差的学生的辅导工作。由各班的化学任课教师安排好辅导时间,根据差生的具体情况来实施具体的补差工作。
7。做好优生的化学培优工作,由甘光曲负责。另外,协助各班班主任,具体在学法方面指导本班的优生。
8。 重视期末复习课,努力提高效率。认真做到:
①构建知识网络体系,培养归纳总结能力,由面到点,逐步到位,加深理解,加强记忆。
②总结高一现阶段的实验内容,强化做实验探究题的基本思路和灵活将知识运用于其中的方法。
③总结高一现阶段的计算题型,强化做化学计算题的基本思路和灵活将知识运用于其中的方法,并消除学生做计算题的恐惧心理。
④在备考中适时增添新信息、新材料,让学生见多识广,并把握深度与广度的关系。同时密切联系社会及生活实际,针对社会现实,确定主题进行综合认识、多角度认识,并提出解决方案,注意思维的完整性、逻辑性、严谨性、针对性。
工作计划 篇4
一、指导思想
依据课程标准、考试大纲和考试说明,准确把握考情、教情、学情,制定有效的备考策略,力争让我校历史学科在20xx年高考中取得优异成绩。
二、具体工作安排
(一)高三历史一轮复习计划
1、总体时间:20xx年9月—20xx年3月。
2、增强复习的计划性。
第一,要通盘考虑高三的复习进度、复习任务和考试任务。
第二,计划的类型包括周计划、月计划和一轮复习计划三类。
第三,计划须经充分讨论后制定,要有较强的可操作性。
第四,各类计划可考虑进班上墙,做到师生共享。
3、复习形式探讨
第一步为“复习旧课”。主要通过学生看书提问进行。
第二步为“重点知识点拨”。教师确定点拨内容,通过提问深化知识理解。
第三步为“知能拓展提高”。通过优化处理资料试题完成。
复习时,要分块落实“知识概括梳理”内容的检查督促。
4、从历史学科层面对尖子生、边缘生、学困生采取科学的管理策略。
第一,要加强对尖子生、边缘生的课内帮扶。
第二,要对尖子生、边缘生做好数字化和文本化的跟踪记录。
第三,要加强对“三生”的人文关怀。
5、学习方法的指导
第一,加强对选择题类型、特点的分析和解题技巧的指导。
第二,加强对主观题解题程序、书写规范、技巧的.指导。
(二)备课组活动情况
1、加强集体备课,提高备考效益。
第一,加强集体备课的组织管理。集体备课要定时间、定地点,要有计划性。
第二,优化备课方式。集体备课要实现由备教案向备学案的过渡,由备教学内容、备知识梳理向备教学实施的过渡。
第三,优化备课内容。要认真关注三情(考情、学情、材情)、三态(原生态知识、衍生态知识、动态知识)、三生(尖子生、边缘生、学困生)等问题。
2、公开课的开展
第一,本学期教研组公开课定于9月的第二周举行,人员的确定。
第二,组内公开课的开展,9——12期间完成。
3、考试试题的命制,每次命题人员、命题范围、命题难度的确定。
4、组内教师常规:听课数量与质量的保证,监考等考勤的到位。
工作计划 篇5
新的一年已经到来。虽然说加入公司才不长时间,很多关于产品还有行业里面的知识和操作都不太熟悉,但这对于我做销售的热情丝毫没有减半。以下是我对XX年销售工作的一个安排。
一、开发客户:
刚刚从事这一行业的我手头上没有现成的客户,也没有这方面的人脉,这不得不让我把开发客户作为重中之重,毕竟业务是要有足够多的客户来支持的。而具体开发客户的计划
1、电话拜访。针对需求厂家进行电话沟通,争取了解到客户需要用到的背光源需求量。再者,争取预约上门拜访,使销售工作进一步进行,这样可以减少时间和成本。坚持每天不定时电话拜访,我现在没有很多客户资源需要这样积累的客户资源。
2、陌生拜访。每次出差可以了解客户周围相关产业的大致分布,拜访客户之后利用剩余时间对周围厂家进行地毯式陌拜。
3、利用网络的资源找有用背光的相关厂家,先进行电话拜访,然后争取预约上门拜访。
4、去电子城等用到背光产品集散地收集厂家资料。
(2—6月将所有工作重点放在新客户开发,同时2—3月份完成对林致佳移交给我的客户资源梳理,进行电话拜访和上门拜访,整理出一套完整的公司资料。)
二、产品知识的学习和积累。
产品是一个公司企业的心脏,过关的质量还有过硬的技术知识才更具有说服力。刚加入公司不久,对公司产品的用途、特性和注意事项等相关知识缺乏足够的了解,还有竞争对手的大致对、销售情况及优劣势。这方面是迫切需要加强的部分,所以接下来新的一年,我要利用各种不同的方式包括互联网、公司、客户、工程师等渠道加强对产品方面的了解,让自己更有信心去销售。(与其他工作同时进行贯穿整年)
三、新老客户的维护。
当工作进展到一定的时间段,手头上会有新、老客户这方面的资源。我有足够充裕的时间去开发客户再到进一步维护客户客情。而新老客户之间的维护又有很大的差异。相对于新客户而言,他们可能会对我们的产品没有足够大的信心,还有诚信度方面的问题,所以在维护新客户的时候我必须得花费大的精力去与客户沟通,例如产品试样的跟进、适时的电话问候和面对面沟通,这些都要在以后有新客户的时候根据客户情况做的跟进和维护计划。而对于老客户而言,在维护时困难度较小,相对来说较容易,但也不容忽略。最重要的是产品质量的保证还有防止竞争对手的插入,所以维护老客户时也要有一套适当的销售维护计划。
四、工作时间的安排。
根据每月销售进展情况制定出详细的'工作计划,做好月初计划月末总结的一系列工作,制定销售业绩完成计划,给自己适当的增加压力,保持每个月都有大的进展和突破。
五、对自己有以下要求
1:每周要增加2个以上的新客户,还要有到5—8个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求。拜访后和老板汇报拜访大体情况。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他同事要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:每个月底定期向老板汇报客户回款情况。
工作计划 篇6
一、总的工作目标:
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于XX年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的.责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
2)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
物业管理财务工作规划
一、对二期业主入伙资料的整理,及时收取相关入伙费用;
二、对一期业主下一年物管费用的及时追缴,保证款项及时入库;
三、对其他各项应收款及时追缴,费用及时收取存入银行;
四、每月定期清理合同及协议,对未收取费用及时追缴;
五、坚决坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票绝不付款;
六、监督收银员收银工作,保证款项相符,及时入库;
七、协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取;
八、加强学习专业知识,提高自身服务水平和素质,更好地服务业主;
九、协助其他部门做好各相关工作。
工作计划 篇7
悠闲的暑期生活已经结束了,新的一个学期在紧张而又有序的氛围中开始了。本学期我们将继续认真学习并深入贯彻《幼儿园纲要》精神,加强学习和研究,不断更新教育观念,转变教育行为。为幼儿提供安全、健康、丰富的生活和活动环境,满足幼儿多方面发展的需要,尊重幼儿身心发展的特点和规律,关注个别差异,坚持保教并重,使幼儿身心健康成长,促进体智德美全面发展。
一、工作目标
(一)幼儿发展目标
让幼儿愿意并喜欢上幼儿园,能充分感受到爱和自由,能大胆表达自己的意愿,学会与同伴友好相处,学习照顾自己,适应周围环境,愿意学习新的知识,敢于尝试,不怕失败。养成良好的卫生习惯、文明礼仪、行为规范。
(二)教师发展目标
让教师拥有健康、平和、阳光、积极的心态,关爱每一个孩子,关心每一位同事,关注每一名家长,在工作中体验快乐;让每一位教师在工作中提升自己的专业素养,在学习中进步,在工作中发展。
(三)幼儿园发展目标
管理规范、服务到位、质量提升。让幼儿快乐、家长满意、社会赞誉。
二、工作措施
(一)重点工作
1、抓好教师备课。通过健全完善教师备课,教学计划,做到上课前心中有数,讲解自如,并要求写好教学反思,提高教学实效性。
2、创设教学环境。强调活动以游戏为主,让幼儿在快乐的活动中学习。
3、注重养成教育。各班根据本班实际拟订养成教育计划,确定教育目标与具体措施,抓好幼儿良好习惯的培养。
(二)常规工作
1、抓好安全管理工作。建立安全管理责任制,落实安全责任制,与所有教师、司机、门卫签定安全责任书;定期检查园内各项设施,并做好记录;加强班级安全管理,认真做好交接班工作,杜绝各类安全事故发生;加强幼儿安全教育,培养幼儿的自我保护意识和能力。
2、切实做好保育工作。搞好园内清洁卫生,坚持消毒工作,并作好记录;要求做好一日活动各环节的保育工作;开展卫生保健知识宣传活动。
3、加强教师队伍建设。坚持教师读书活动,做好读书笔记,写好读书心得;坚持在日常保教活动中练好基本功;开展教师听评课活动;组织相关培训活动。
4、加强家园联系与沟通。多渠道、多形式开展家教宣传活动,不定期到个别幼儿家庭走访。组织开展每学期1次家长会。
5、添置幼儿玩具与教学教具等设备,不断完善办园条件。
6、树立良好的档案意识,做好园内档案资料的收集、整理与保存。
三、主要工作安排
(一)园务管理:科学管理,提高效益
1、办园思想:依法治园,严格按标准收费;依法治教,注重行风建设。幼儿园一切工作以促进幼儿发展、促进教师成长、推动幼儿园发展为工作的出发点。
2、管理方式:以人为本,刚柔并重,以开放而弹性的管理、灵活而务实的作风激发幼儿教师工作内驱力。在统揽全局的基础上,园长参与实践教育教学第一线。
3、班子建设:注重学习反思、倡导批评监督,内省与外力共同推动班子队伍的建设。班子人员在思想上强化三个意识:“一体意识”、“开拓意识”、“服务意识”,形成一支“开明、团结、廉洁、高效”的好班子,使幼儿园整体工作快速发展。
4、师资建设:通过不断完善竞争激励机制,促进教师能力、素质、知识结构的提升,更好地促进幼儿园的内涵发展,多途径促进青年教师快速成长。主要方法有:一是充分发挥骨干教师的`传、帮、带、模范带头作用;二是搭建舞台,施压锻炼;三是加强对话与交流,鼓励优势互补、互相合作、共同提高。四是创建一支师德高尚、业务精湛的教师队伍。
5、教师生活:激发教师的积极性,满足青年人的生活情趣,每月定期开展丰富多彩的文体活动,提高生活质量,使幼儿园成为每个教师的精神家园。
(二)教育教学:立足实际,提高质量
园部工作重点:围绕目标加强协作,酝酿较高组织智慧,大力提升个体教育能力,把全体教师的教育教学水平提升到一个新的档次。
思想上:教研合一,教中有研,研不离教。教师一要咀嚼消化有关理论,二要厚实实践基础。教师要根据新的基础教育理念来审视和反思自己的工作,自觉地规范自己的教育行为,理性地构建自己的教育观念。
实践中:在“存精、吸纳、创新”的总原则下,教师要提高教育艺术、积累教育智慧、互动策略和技能技巧。工作不流于形式,不浮于表面,不任务意识。
1、认真贯彻落实《纲要》精神,按照幼儿园教育目标,针对大、中、小幼儿的特点及各班幼儿发展情况,各班主任拟定出学期工作计划,做到月、周、日工作目标明确,在实施教育教学活动中要富工作计划于生活、游戏中。
2、创设与幼儿教育适应的良好育人环境,让环境与幼儿对话。教师的每个角落,每一个面墙都充分利用,作为向幼儿传递信息、创设氛围或展示其学习成果的有用之地。
3、树立一日活动都是课的教育思想,科学合理设计幼儿一日活动,各环节要体现教育的目标,做到集体活动,小组活动和个别活动有机结合,注意保教结合教育的教育原则,对幼儿的活动或技能进行观察,认真评价,对个别幼儿的教育要写入幼儿教育心得或观察日记中。
4、做好新生接待工作,稳定幼儿情绪,采取多种方法和游戏活动,吸引幼儿,让幼儿尽快适应幼儿园的生活。
5、教学活动的组织形式多样化,在各项教育教学活动中教师要成为幼儿学习活动的支持者和引导者,教师要不断调整自己的角色,仔细观察,了解幼儿在活动中的表现,及时调整和补充活动内容,努力使每个幼儿都获得满足和成功,培养幼儿学习的积极性、主动性和创造性。
6、各班教师重点要抓好幼儿常规习惯的培养,教师要培养幼儿从小养成良好的行为习惯和生活自理能力。
7、教师对每位来园幼儿进行全日制观察,记录好来园幼儿人数,幼儿健康和当天发生的情况,做到心中有数。对生病的幼儿要注意观察,细心照顾,对一日的活动量要适度调节。
(三)卫生保健:狠抓落实,强化责任
做好保健卫生工作,做细做实,严格规范。教室要注重消毒、防病的过程工作,向家长宣传防病知识,积极做好预防传染工作。第一,做好一日常规保育工作,如晨检、卫生保健、洗手、入厕等,都要做细做好,不能马虎和大意,定期和不定期进行抽测检查。第二,落实消毒工作,实行每日消毒制,预防疾病,传染病的传播。
(四)家长工作:宣传沟通,引导合作
家长工作也是做好幼儿园工作的关键,使家长和老师成为合作者和朋友一直是我们做好家园互动的最终目标。本学期将开展多种形式的家园互动活动,多方位,多渠道地让家长参入幼儿教育,了解家长需求,办人民满意的幼儿园。
1、与沟通并举,引导与合作并重。召开不同类型的个性化家长会,争取家长的支持配合,尽量做好家教讲座、提高家长的满意度、提高社会的信誉度。
2、老师与家长的角色。教师在转变教育观念的同时,也要转变与家长之间的角色关系,从单纯的教师与家长关系转变为教育的合作,平等的朋友关系,从而更好地做好家园共育工作。
3、多样化家园互动模式。不断加强家园联系工作,有计划地开展家园联系系列活动,如:家长讲座、家长会、个别家访、家园互动栏、家长开放日活动等;丰富家长工作的内容和方式:发放家长问卷调查表,根据反馈情况调整改进工作;开展网络交流等,促进家园共育。
工作计划 篇8
一、指导思想
在九年制义务教育阶段,物理课程的教学不仅应该注重科学知识的传授和技能的训练,注重将物理科学的新成就及其对人类文明的影响等纳入课程,而且还应重视对学生终身学习愿望、科学探究能力、创新意识以及科学精神的培养。因此物理课程教学的构建应注重让学生经历从自然到物理、从生活到物理的认识过程,经历基本的科学探究实践,注重物理学科与其他学科的融合,使学生得到全面发展。
二、教材分析
本册教材共十章分别是:打开物理世界的大门、运动的世界、声的世界、多彩的光、熟悉而陌生的力、力和运动、密度与浮力、压强、机械与人、小粒子与大宇宙。具体章节又可分为:迷你小实验、实验探究、讨论与交流、信息窗、请提问、实践活动、作业几大个板块。
三、学情分析
初三共计四个学班,每个学班约五十名学生。他们有良好的学习行为习惯;他们虚心好学有进取心;他们有明确的是非观,独特的情感体验;他们有一定的创新能力和逻辑思维能力。但也有部分学生没有养成良好的学习习惯,对学习的兴趣不浓,需要在以后的教学中多多关注、多多帮助他们。
本学期,学生已经对物理有了接触,有一定的物理思维,但本学期内容中有些概念很抽象,对于由感性思维到抽象思维转变的同学来说理解是很不容易的。同学们都来自农村知识面比较窄,两级分化较突出。上课时,有的学生的学习积极性不高,不够灵活,这就需要教师在教法和学生的学习方法上作进一步改进,让学生成为学习的主人,进行探究性的学习,从而培养学生的学习兴趣,启发思维,提高学习的积极性,培养良好的学习习惯及分析问题,解决问题的能力。
下面就本学期的教学计划做如下安排:
四、教学工作目标
1、知识与技能:
(1)初步了解物理学及其相关技术产生的一些历史背景,能意识到科学发展历程的艰辛与曲折,知道物理学不仅指物理知识,而且还包含科学研究方法、科学态度和科学精神。
(2)具有初步的实验操作技能,会使用简单的实验仪器和测量工具,能测量一些基本的物理量。
(3)会记录实验数据,知道简单的数据处理方法,会写简单的实验报告,会用科学术语、简单图表等描述实验结果。
2、过程与方法:
(1)经历观察物理现象的过程,能简单描述所观察物理现象的主要特征。有初步的观察能力。
(2)能在观察物理现象或物理学习过程中发现一些问题。有初步的.提出问题的能力。
(3)通过参与科学探究活动,学习拟订简单的科学探究计划和实验方案,能利用不同渠道收集信息。有初步的信息收集能力。
(4)通过参与科学探究活动,初步认识科学研究方法的重要性,学习信息处理方法,有对信息的有效性作出判断的意识。有初步的信息处理能力。
(5)学习从物理现象和实验中归纳简单的科学规律,尝试应用已知的科学规律去解释某些具体问题。有初步的分析概括能力。
(6)能书面或口头表述自己的观点,初步具有评估和听取反馈意见的意识。有初步的信息交流能力。
3、情感态度与价值观:
(1)能保持对自然界的好奇,初步领略自然现象中的美妙与和谐,对大自然有亲近、热爱、和谐相处的情感。
(2)具有对科学的求知欲,乐于探索自然现象和日常生活中的物理学道理,勇于探究日常用品或新器件中的物理学原理,有将科学技术应用于日常生活、社会实践的意识。乐于参与观察、实验、制作、调查等科学实践活动。
(3)在解决问题的过程中,有克服困难的信心和决心,能体验战胜困难、解决物理问题时的喜悦。
(4)养成实事求是、尊重自然规律的科学态度,不迷信权威,具有判断大众传媒是否符合科学规律的初步意识。
(5)有将自己的见解公开并与他人交流的愿望,认识交流与合作的重要性,有主动与他人合作的精神,敢于提出与别人不同的见解,也勇于放弃或修正自己的错误观点。
(6)初步认识科学及其相关技术对于社会发展、自然环境及人类生活的影响。有可发展的意识,能在个人力所能及的范围内对社会的可持续发展有所贡献。
(7)有将科学服务于人类的意识,有理想,有抱负,热爱祖国,有振兴中华的使命感与责任感。
五、教学要求
1、加强演示和学生实验。
初中物理教学以观察、实验为基础。观察自然界中的物理现象、进行演示和学生实验,能够使学生对物理事实获得具体的明确的认识,观察和实验,对培养学生的观察和实验能力,实事求是的科学态度,引起学习兴趣都有不可替代的重要作用。因此,教学中要加强演示和学生实验
2、重视物理概念和规律的教学。
物理概念和规律是物理知识的核心内容。要培养学生关注物理现象,引导其从现象的观察、分析、实验中形成物理概念,学习物理规律,继而对规律的发现过程产生兴趣。初中物理中的概念和规律,多数是从物理事实的分析中直接概括出来的,因此在教学中要注意培养学生的分析概括能力。
3、讲求教学的多样性与灵活性,努力培养学生的思维能力。教学不能默守陈规,应该要时时更新教学方法。本期我要继续实践好兴趣教学法,双向交流法,还要充分运用多媒体,进行现代化的多媒体教学,让科学进入物理课堂,让新的理念武装学生头脑。使得受教育的学生:学习的观念更新,学习的内容科学,学习的方法优秀。
4、严格要求学生,练好学生扎实功底。学生虽逐步懂得了学习的重要性,也会学习,爱学习,但终究学生的自制力不及成人。所以,教师在教学过程中,必须以学生严格要求,不能放松任何一个细节的管理。做到课前有预习,课后有复习,课堂勤学习;每课必有一练,杜绝学生不做作业、少做作业,严禁学生抄袭他人作业;教育学生养成独立思问题的能力,使每一个学生真正做到学习成为自已终身的乐趣。
六、具体措施
1、注重学生兴趣的培养。让学生保持对自然界的好奇,发展对科学的探索兴趣,在了解和认识物质世界的过程中拥有满足感及兴奋感。
2、书本为主、实验为辅进行教学,运用多样化的教学方式,并将信息技术渗透于物理教学之中。
3、以自学探讨为主、讲授为辅的学习方式让学生掌握一定的物理基础知识,养成良好的思维习惯,在解决问题或作决定时能尝试运用科学原理和科学研究方法。
4、运用实验或实践让学生经历基本的科学探究过程,从而具有初步的科学探究能力,乐于参与和科学技术有关的社会活动,在实践中有依靠自己的科学素养提高工作效率的意识等。
5、运用多媒体教学,培养学生的创新意识和独立思考,勇于有根据地怀疑,并尊重事实、大胆想象的科学态度和科学精神。
6、教育学生关心科学发展前沿,养成具有可持续发展的意识,树立正确的科学观和振兴中华、将科学服务于人类的使命感与责任感。
7、更新评价观念,注重过程评价与结果评价结合,构建多元化、发展性的评价体系,以促进学生素质的全面提高和教师的不断进步。
工作计划 篇9
一月份:1、制定好新年工会活动计划。
2、组织好材料参评中山市第七届劳模先进工作者评比。
3、组织好评省劳模材料。
4、春节期间慰问离退休教职工,走访慰问生病住院的职工。
二月份:
1、组织好春节期间留校职工的各种比赛(乒乓球、桌球、保龄球、围棋、象棋、扑克牌比赛)
2、办好第十届“贺岁杯”乒乓球赛,首届教育局机关——纪中羽毛球对抗赛。
3、组织好市地税局——教工乒乓球、羽毛球友谊赛。
4、组织教工参加南朗教工会组织的各类比赛。
5、发放20xx年工会活动积极分子奖品和荣誉证书。
6、组织全校教职工看一场电影。
7、组织好参加中山市“万人行”活动,做好捐款工作。
三月份:1、参加教育局组织的工会干部培训班。
2、组织好庆“三·八”系列活动。
3、组织离退休女教工外出旅游。
4、配合学校继续做好迎接省国家示范性高中评估工作。
5、组织好全校教职工登五桂山活动,购买好奖品,选好登山路线,组织好工作人员会议,联系好公交车,注意安全,特别是防火。
6、组织好教职工参加市教育工会组织的`摄影比赛活动。
7、组织全校教职工看一场电影。
8、组织纪念孙中山先生逝世81周年活动。
四月份:1、继续发动教师捐助“中山市职工互相解困基金会”。
2、发动教师捐助“中山市健康专项资金”。
3、迎接全市校务工作大检查,完善各种校务公开资料。
4、组织全校教职工看一场电影。
5、组织全校教职工参加趣味运动会。
五月份:1、配合市教育局工会,组织劳模、先进工作者,庆“五一”座谈会。
2、筹备全校教职工第二届游泳比赛。
3、积极开展师德活动。
4、组织全校教职工看一场电影。
六月份:1、配合教务处做好高考迎考工作。
2、组织高三教师外出旅游工作、报名工作。
3、筹备好庆“六一”系列活动,组织教工子弟聚餐,购买好节日礼品。
4、组织全校教职工看一场电影。
七月份:1、组织好高三教师暑期外出旅游活动。
2、组织教工和兄弟学校的联谊活动。
3、搞好暑假留校教师活动。
九月份:1、筹备组织好离退休教工外出旅游。
2、筹备组织庆祝“老人节”活动。
3、组织好新调入教师一日游活动。
4、筹备庆“教师节”系列活动,筹备好抽奖、购物、全体教工聚餐活动。
5、筹备好庆“中秋”等活动,组织好教师座谈会。
6、组织全校教职工看一场电影。
十月份:1、组织好离退休人员外出旅游活动。
2、筹备好第十二届教代会第二次教工代表大会。
3、组织好全体教职工体检、女教职工妇检。
4、筹备好校庆系列活动,组织离退休职工回校参加活动。
5、搞好教职工文艺汇演活动。
6、筹备教工排球赛。
7、筹备好“卡拉OK”比赛。
8、调查困难、患大病教职工情况。
十一月份:1、组织好教工参加市教育局工会举行的趣味运动会。
2、参加教育局工会工作会议。
3、组织好文艺节日参加教育局工会的文艺节日汇演。
4、继续组织在教工父母一日游活动。
5、教工排球赛。
十二月份:1、搞好年终总结工作,评选20xx年工会活动积极分子。
2、筹备好元旦、新年的庆祝活动、抽奖活动、聚餐等,搞好新春慰问工作,搞好新春物资派发工作,慰问离退休人员。
3、上交教育局工会工会工作总结、女工工作总结、优秀女工事迹材料。
4、组织材料参选20xx年市级“文明家庭”称号活动。
5、组织好车辆送教职工回乡探亲,送至飞机场、火车站、码头等地。
工作计划 篇10
第一部分:工作内容及安排
对于已经与我公司建立合作关系的客户,应继续积极拓展与这些客户的合作关系,通过良好的服务提升客户满意,促使其向我们引荐他们的客户,因为有客户与本公司良好的合作关系在先,可引起良好的口碑示范效应,那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率也将大大增加。
针对企事业单位潜在客户分布地点及特点,对公司办公地点较集中的办公商务楼,进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多,且素质良莠不齐,其所在公司大多管理不太规范,在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序,影响到办公工作人员的正常工作,引起办公工作人员的普遍反感,因此很多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样,以阻止推销人员的进入。
以下是针对自己和属下销售人员入职后,对潜在客户进行的拜访工作所应采取的主要工作。
一:初访
1、心理准备
针对此情况,作为本公司业务人员,首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒,要相信以本公司officemate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特别是四川省政府、成都市政府等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度,相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识,可以打动客户,赢得顾客的好感和信赖,以至最终达成合作意向。
2、开场白
在具体工作的开展当中,由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在,所以在初访前,有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞(开场白)。
如,“您好,我是成都officemate也就是办公伙伴公司的工作人员,目前公司经营着10000多种办公文仪用品,凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、oem的强大优势,相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等,通过培训时的反复模拟演练,达到子正圆腔、清晰、简洁(统一使用普通话,以示规范)的效果,并将开场白时间控制在1分钟以内。
3、办公环境、人员观察,并寻找访问机会。
在踏入客户办公室之前,首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或文秘人员的位置,凭借经验感知其是否上述三类工作人员,再看其是否空闲,如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件,就不应贸然上前;待其稍微空闲,再上前,递上名片,进行开场白,并索要其名片或电话等联系方式,以便于初访后的电话、email联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后,由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。
4、初访工具(产品目录单、名片等)应用
在初访之前,应由公司统一制定产品目录单,目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息,一方面体现公司管理的规范性(目录单美观、简洁、清晰),以区别于一般推销人员,另一方面便于对方就自身需要进行检索,同时也是吸引对方注意力的有效工具,在对方翻看产品目录的同时,也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。
5、礼仪、着装等
穿戴整齐,微笑,面对冷遇和呵斥的坦然,自信,体现自身良好职业素质,从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。
特别强调的是,作为客户经理应身先士卒,应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作,以获得拜访客户的直接经验,为业务人员做出表率,也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督,并对其不足给予指导、建议,对其成绩给予表彰、鼓励等。
二:初访总结和例会的制度化
1、总结内容:
总结内容应包括:客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况(包括使用品牌、数量等)等,这些都需要在初访时,通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。
2、召开例会
工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前),例会由客户经理主持,并首先必须进行自我总结,接下来,各销售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述,对自身工作情况进行自评,如:
(1)获得的客户信息的是多是寡,有无合作意向达成;
(2)在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;
(3)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品目录等)通过当天的工作实践发现了什末问题,有哪些需要纠正、改进或增强的地方;
(4)是否需要采取新的工作方式。
就拜访中遇到的问题和挑战,畅所欲言,总结经验,吸取教训,并形成书面工作总结,公司存档,交由公司有关领导审阅、批示。
3、客户经理职责
在例会中,客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问,并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议紧紧围绕工作目标、工作内容展开。
制定第二天工作计划,规定应在本工作日拜访潜在客户数量基础上第二天应进行的工作量,应达到的拜访效果。
三:对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访
1、在潜在客户内部“安插”的“内线”
对潜在客户短时间内(如一周)未能有任何买卖关系的进展,不能视为该客户对本公司不会有任何采购意向,仍需持续跟进,掌握客户采购动态,应继续保持与客户的联系,此类电话拜访为宜,避免公司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户,应在其公司内部有一个“内线”,这个内线,就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工,其职位可大可小,只要她(他)对其公司内部采购情况、动态有所掌握即可。
2、掌握20/80原则
20%的大客户为公司产生80%的销量,甚至创造80%的利润,而80%的中小客户只能为公司创造20%的销量或者利润。必须把握这一点的原因是,公司资源和销售人员的精力、时间是有限的,不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精力和公司资源(电话费用、目录单、或其他公司资金、物料、费用等)。
四:与有采购意向性客户的谈判准备
应主动与客户预约见面商谈的时间,并尽可能的对即将开始的谈判的内容、事项进行电话约定。
准备工作中,就谈判中需要了解的客户信息进行梳理,对客户需求进行进一步挖掘,如:
(1)客户可能会提到的问题,客户关心的问题,那些问题可以妥协、那些不能让步;
(2)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清晰认识,如何扬长避短等;
(3)与上级领导协商并取得指导意见;
(4)需要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源准备;
(5)谈判人员的适宜人数、分工等,以及其他部门同事的配合;
(6)就目前公司产品和服务尚不能满足客户的地方,与本公司采购部门积极协商,并与上游生产厂家联络,尽可能的满足客户所有的办公需求,以增强客户信赖,建立并保持与客户的长期合作关系,等等。
五、售后工作
合作谈成、客户付款(或预付款)进行产品采购后,即进行客户关系维护,余款的回收,对客户使用情况进行跟踪,维持良好的`合作关系。
以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成为公司现实客户并通过服务工作满足客户需要成就与客户的较长期合作关系的基本过程。
除采取对办公商务楼进行挨门逐户、地毯扫荡式的上门拜访方式外,也要充分利用报刊、杂志、网络、企业黄页等公开信息资料上进行潜在客户的检索工作,并采取电话、因特网、上门拜访等交错进行的方式,发掘客户需求,促成客户对我公司产品的采购、接受我公司的办公服务。
另外在对办公商务楼进行拜访工作时,如遇到较大障碍,应积极开拓思路寻找排除障碍的方式、方法。如,可以对办公楼的物管部门等大楼管理部门进行“公关”,即使不能促成生意达成,也可从他们那里获得关于该大楼里企业办公的基本情况信息,利于我销售人员下一步工作的开展。
第二部分:销售人员管理
一、对于新入职销售人员的培训和学习管理,力争使所带队伍成为学习型团队
组织销售人员对产品知识、本公司制度、文化、工作流程、服务理念等的集中学习,并就某一个工作中常会遇到的问题适当分派学习任务,促使其不仅在公司组织的正式培训期间的进行知识、技能学习,也要在工作之余就工作中遇到的问题和自身技能、知识上的不足大量搜集信息资料、向有经验的老员工和上级领导虚心学习,促其在最短时间内成为本职工作方面的专家。
并经常性的组织销售人员就产品、行业和客户知识学习、所获得的技能经验等进行交流,并由公司安排部门领导或有经验的老员工与销售人员进行经验探讨,每周一到两次。这样,边实践边学习,并将学到的知识、技能、方法快速应用于工作实践当中去,从部门领导或有经验的老员工那里获得的经验传授,也可使销售人员在工作中少走弯路,提高工作效率和质量。
第一部分中提到的总结例会制度的实行,既是对销售人员自身工作情况的总结,并通过交流发现自身不足,也是客户经理或公司领导发掘员工技能和经验优势、培训销售人员的绝好机会。
二、团队销售管理
客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人员前头,以做表率,更要利用一切与销售人员交流的机会对其进行言传身教,推动销售团队在经验、技能、知识水平、素质素养、服务意识的整体前进;而客户经理在此过程中也可以发现自身不足,增强自我学习能力,以更好的管理团队。
1、建立坦诚、开放的对话平台
采取以上管理策略,最重要的就是建立坦诚、开放的对话平台。
让所有销售人员都能围绕工作内容、团队目标畅所欲言;客户经理需要在此过程中掌控对话方向,不使对话陷入无意义的摆龙门阵式的空谈、闲扯和争执,与实际进行的工作内容无关的言论,应给予劝阻、批评;对话应对成果有所预期,不能为对话而对话,为讨论而讨论,必须有某项对工作有帮助的成果讨论出来。客户经理应在对话过程中发现、提出有价值的问题,让发言者做出解释、提请全体讨论或给出指导建议,口头批评或鼓励等。
2、对销售人员的工作管理
客户经理应身先士卒,与销售人员一起进行最基础的销售工作,同时对销售人员的工作情况进行监督、持续跟进,并对其工作成果进行考核。与销售人员一起分析、确定销售机会,给出意见、建议等。
3、对销售人员的工作支持
在销售人员与潜在客户达成合作意向时,应给予全力支持,并根据实际情况,负责与公司有关领导协商给予其它方面(诸如资源倾斜等)的支持,协调其它工作人员与其配合,促使其达成订单,帮助其完成销售目标。
4、对销售人员个人工作行为、职业道德的掌控
对于个别销售人员的有损于公司形象、公司利益、损害客户利益给公司抹黑的不当工作行为,应给予密切注意,批评教育,防微杜渐,如不能令其悔改,则提请公司领导,给予处分、直至开除。
5、按所服务客户所属行业的不同对销售人员进行工作分配,以更好的发挥其经验、技能优势
这需要在销售人员自入职后的一段工作时间里,根据其在对各类行业客户销售公关中的业绩表现和体现出的技能、经验优势,进行分配。如销售人员a对电信类客户较熟悉,也取得过较好业绩表现,有跟电信行业工作人员打交道的经验,就由他负责与电信客户的销售对接。
