最新企业员工考勤制度【最新12篇】

为进一步加强公司管理，维护正常工作秩序，提高劳动效率，根据国家及上级部门的有关规定，结合公司实际，加强公司考勤管理，整顿劳动纪律，提高员工遵章守法的自觉性，特制定本考勤管理制度，本考勤管理制度为公司重要的管理制度之一。

公司员工考勤制度 1

第一章：工作时间规定

第一条：全体员工每月26个工作日；每工作日时间为8小时。

第二条：具体作息时间，由公司根据季节特性制定、公布、执行。

第三条：因工作需要加班，由生产部门安排。原则上公体日加班时间不超过8小时，夜班加班不超过2、5小时。

第二章：考勤办法

第四条：公司员工上、下班实行刷卡制度。考勤卡由监管员负责发放和收存。

第五条：刷卡时不得弄需作假，不得相互替代，不得为难监管员。

第六条：刷卡时间为上班前15分钟~下班后10分钟。超过该时间到岗员工，以持卡找分管生产经理签

第七条：员工上班途中因交通障碍，突发性疾病等原因而无法按时到达，应先打电话向分管生产经理

第三章：请假规定

第八条：员工因私事，疾病等不能到岗上班，应先办理请假手续后休假。除特殊原因外，不得事后补

第九条：员工请婚假、产假、探亲假、丧假，应先办理请假手续并经公司经理审批后方可休假，休息

第十条：员工因工伤、病假需要休息，还应出具经公司分管生产经理核实后的医疗单位证明，休息期

第十一条：车间主任批假权限为每次1小时。生产员工请假超过1小时，应先办理请假手续并经分管

第四章：违章处罚规定

第十二条：1、一次迟到、早退：10～30分钟，扣罚10元。

2、一次迟到、早退：30分钟以上，扣罚30元。

第十三条：违章作业，造成人体损伤，不得享受工伤待遇，按病假处理；造成公共财产损坏，视情节

轻重，给予行政处分或经济赔偿。

第十四条：旷工一天，扣罚50元。全年累计旷工达5天以上，取消年度奖金。连续旷工15天或全年

累计旷工30天，给予除名。

第十五条：违反刷卡规定，每替代他人刷卡一次，扣当事人10元。

第十六条：工作期间，未经请假批准，离开厂区，参照迟到、早退处罚规定处理。

东辰机械公司20___—___—___

公司员工考勤制度 2

一、作息时间

（一）一般员工工作时间为：

上午8：30---12：00下午1：30---5：30

如工作需要，应自动延长工作时间，补足8小时。

（二）主管及主管以上人员工作时间为：

上午8：20---12：00下午1：30---6：00

二、违反作息时间的处罚标准

（一）对迟到早退的罚则

1、主管及主管以上人员迟到或早退每次扣罚30元；一般员工每次扣罚20元；

2、任何人员在上班时间吃早餐，均按迟到一次处罚；

3、迟到、早退超过一小时按事假半天处罚；

4、一个月内累积迟到或早退达5次以上者按旷工一天处理。

（二）对旷工的罚则

1、经理旷工一天扣罚300元；

2、一般员工扣罚200元；

3、旷工二天以上者予以解除劳动合同。

三、病假审批权的界定和扣款标准

（一）审批权限

1、部门经理级以下人员请病假在二天以内，由部门经理批准；

2、部门经理级以上管理人员请病假在一天以内，报总经理批准；

3、所有人员请病假在二天以上（包括二天），必须持有正规医院的病休证明书及病历复印件，并由部门经理及总经理批准，在人事部备档后，方可按病假处理。

（二）扣款标准

1、工龄不满五年的扣款标准：

（1）业务员的扣款计算公式(业务人员请病假期间，其业务提成不受影响)：

扣款金额=（基础工资+职务工资+饭补+费用1+费用2）×40%×(请假天数÷22)

（2）非业务员的扣款计算公式：

扣款金额=（基础工资+职务工资+饭补+费用1+费用2+绩效工资）×40%×(请假天数÷22)

2、工龄满五年不满十年的扣款标准：

（1）业务员的扣款计算公式(业务人员请病假期间，其业务提成不受影响)：

扣款金额=（基础工资+职务工资+饭补+费用1+费用2）×30%×(请假天数÷22)

（2）非业务员的扣款计算公式：

扣款金额=（基础工资+职务工资+饭补+费用1+费用2+绩效工资）×30%×(请假天数÷22)

3、工龄满十年及十年以上的扣款标准：

（1）业务员的扣款计算公式(业务人员请病假期间，其业务提成不受影响)：

扣款金额=（基础工资+职务工资+饭补+费用1+费用2）×20%×(请假天数÷22)

（2）非业务员的'扣款计算公式：

扣款金额=（基础工资+职务工资+饭补+费用1+费用2+绩效工资）×20%×(请假天数÷22)

四、事假审批权的界定和扣款标准

（一）审批权限

1、一般员工请事假在半天（包括半天）以内，由部门经理批准；如超过半天，部门经理同意后，必须报总经理批准；

2、部门经理级以上的管理人员请事假，必须报总经理批准。

（二）扣款标准

1、业务人员扣款标准

1）业务人员请事假一天扣款100元；

2）业务人员请事假期间，其业务提成不受影响。

2、非业务人员的扣款

1）非业务人员请事假，事假期间没有收入；

2）具体扣款计算公式：

扣款金额=（基础工资+职务工资+饭补+费用1+费用2+绩效工资）×(请假天数÷22)

五、出差审批权的界定

1、员工因公出差，必须经部门经理同意，报总经理批准后，方可公出；

2、部门经理级以上的管理人员出差，必须报总经理批准。

六、请假、公出应履行的手续

1、请假和公出人员必须事前填写《请假单》或《出差申请表》，报批后交到人事部；

2、如遇突发疾病或意外特殊情况需请病、事假的，可通过电话请假，但必须在事后二天内补办请假手续。不按时补办手续，除按相关条例处理外，将予以批评或30-50元的处罚；补办手续不全的，一律按旷工处理；

3、员工连续请事假5天或全年事假累计达8天以上（包括8天），公司有权对员工重新定级或解除劳动合同；

4、员工连续请病假10天以上（包括10天），仍不能参加工作且重新调整岗位也不能胜任的，应办理停薪留职；

5、全年病假累计达20天以上（包括20天），公司有权对员工重新定级或解除劳动合同。

七、打卡规定

1、市场员每天打卡二次，上午上班、下午下班各一次；非市场员每天打卡三次，上午上班、中午、下午下班各一次；

2、考勤管理由人事部负责。前台文员具体负责打卡的监督执行及统计情况，月底根据考勤卡、请假单、出差申请及部门上报的考勤情况做出统计，交各部门经理核对后将结果报财务部执行；

3、任何人不得以任何理由代他人打卡。发现代打卡现象，代打卡者和被代打卡者均罚款200元，并通报批评；

4、请假、出差或外出公干（含轮休、培训），应事先上交请假单或出差申请单至人事部备档或审查。如因特殊情况不能事先上交请假单者，事后补交不得超出两天。违者视情节轻重予以批评、罚款30-50元；

5、因业务原因外出，当天中某一次未能打卡者，必须于一天内填写《外出单》，经部门经理或总经理签字确认，交到前台办理相关考勤统计，超过规定时间者（一天），一律按电脑原始考勤记录统计。

6、在大区内出差，须将出差申请单先告知人事部门，再带交由出差所到地负责人签字后交人事部门备案；

7、早上上班未打卡，特殊情况当天必须由部门经理签字确认，否则一律视为迟；

8、虽按时上、下班却忘打卡，每忘打一次罚款5元；对每月累计5次忘打卡者，记为迟到一次。

9、虽按时上、下班却忘带卡者，每次罚款10元。

员工考勤制度 3

第一条、根据公司总经理办公会要求，为加强公司员工考勤管理，特制定本规定。

第二条、员工应按照公司规定的作息时间上午9点、下午5点准时上、下班制，因季节变化需调整工作时间再另行通知。

第三条、公司员工一律实行上、下班打卡登记制度。

第四条、公司所有员工上、下班均需打卡（共计每日四次）。员工应亲自打卡，开箱时间为每天上午8：40，关箱为下午18：00，上班打卡时间为上午8：40-9：10、中午12：00-12：30、下午13：45-14：10、下午17：00-17：30为打卡时间。因工作原因未打卡者，应与本部门负责人说明原因并及时通报人事财务部。

第五条、考勤奖罚制度

一、管理层考勤制度：

①高管层：每月出勤工资为400元，违反出勤制度一次扣100元，两次扣200元，三次全部扣除并通报批评。

②中管层：每月出勤工资为200元，违反出勤制度一次扣50元，两次扣100元，三次全部扣除并通报批评。

二、员工考勤制度：

①员工迟到或早退10分钟内扣工资10元、10-30分钟内扣工资20元，超过30分钟以上者，按旷工半天论处。每次扣当月工资的5﹪，提前30分钟内下班者按早退论处，每次扣当月工资的10元，提前下班超过30分钟者按旷工半天论处。每次扣当日工资的5﹪。

②无任何原因未打卡者，按旷工处理。不得有代打卡的行为，一经发现代打卡者与被打卡者双方均予以通报批评并按以下制度处理：第一次按30元/人次处罚、第二次按60元/人次处罚、第三次按旷工一天处理。

③上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月工资的50元，并给予警告一次。

④员工无故旷工一日者，扣发当月工资的10%，并给予警告一次；每月累计三天旷工者，扣发当月工资50%；一年内旷工达到十天者，予以辞退。

⑤员工因公出差需事先填写出差登记表，交于财务人事部备案。

三、每月从出满勤的人员中以抽签的方式抽出两名，奖励300元，并通报表扬。对于违反考勤制度的，每月惩戒一名，罚200元。并出海报张贴在一楼大厅。

第六条、全体员工（含管理层）外出办理业务前必须向本部门登记（外出登记表），特殊情况可以电话通报部门主管或人事部，回公司补办好相关的手续。否则按外出办私事处理。（各部门每月月底将部门外出登记表交于人事部）

第七条、每年年终对全年没有违反出勤制度的人员进行一次抽奖，奖金为500元，名额为5人。

第八条、出勤率作为全年进行评优选先的指标，先进个人评比必须是出勤率在100%，没有违反劳动纪律的员工才能参加评选；先进集体的评比必须是全部门出勤率在90%以上，劳动纪律遵守率在90%以上的部门才能参加先进集体的评比。

第九条、各分公司、各部门应有专人负责考勤记录，填写考勤登记表和外出登记表。

第十条、各部门人事管理员应于每月30号将各部门的考勤情况表外出登记表和请假条交于财务人事部统计。由财务人事部将各员工的出勤情况，外出情况及请假情况与打卡记录进行核对。无故未打卡一律按迟到或早退、旷工论处。

第十一条、以上制度从20xx年10月开始执行，请各部门认真学习并遵照执行。

简单的公司员工考勤制度守则 4

一、总则：

经理是考勤管理者。各部门要实事求是，认真执行。

各部门员工必须严格遵守考勤制度，以及现行的点名制度。

各位员工必须严格按照酒店规定的时间上下班，

各部门员工不得私自倒班，换休，如有特殊情况需向经理提出申请，否则按旷工一天处理，如换休造成工作脱节或重大过失者视情况予以严肃处理。

二、点名及考勤统计规定：

所有员工出勤均须点名， 忘记点名者，须当日向经理说明理由，由经理核实后，且接受每次扣罚2元处罚，未履行相应手续者按旷工处罚；每个部门管理员，每月25日须将次月排班表交经理，因特殊原因需要临时更换班次的，须向经理说明。一律按核对的考勤计算员工工资，考勤记录统计时间为每月1日至5日，每月4日前需将前月员工考勤表核对后连同《请假单》一并交经理。

考勤记录和考勤报表将作为工资表制作的最终依据，一经交到经理，各部门无权更改或补充。

如因病事假、公差、外勤等特殊原因未能点名，应向所在部门经理说明情况。

三、考勤的计算：

全勤：正常工休外没有请假，迟到，早退，旷工的，全勤奖50元，工休没休的加发当天基本工资。

休班：本店员工每月有2天休班，

迟到：工作时间开始30分钟内未签到；

早退：工作时间结束前30分钟内擅自离开工作岗位；

旷工：

迟到、早退超过30分钟（含30分钟）；

请假未经批准或不服从工作分配，擅自不到岗；

不按规定办理请假手续或无正当理由擅自离开工作岗位；

凡各种假期逾期，未向有关部门办理续假手续；

上班时间擅自离开工作岗位60分钟以上；

弄虚作假出具假证明，请假事由与休假事实不相符；

利用病、事假为其他单位或个人从事有关赢利性业务；

四、请假规定：

1、病假：

员工病假一般须经镇级以上医院开具证明，可向部门经理请假，但不可电话或委托他人请假或代他人请假（特殊情况除外）。无医院的病假无效。员工请病假在2天以内则经理批准，2天以上须经总经理批准；员工如患急病出需立即通知部门经理请假，并尽快补办有关手续，以便部门统筹安排工作，非工伤的病假需按酒店规定扣除相应工资，工伤按有关政策执行。

2、事假：

员工因私事不能上班，可以提前一天申请事假。事假在2天以内由部门经理批准， 2天以上须经总经理批准；未经批准的事假按旷工处理，假期内按酒店规定扣除相应的工资。

3、特别休假：

法定假日：全年共3天，春节3天，

婚假：本人结婚，休假7天；子女结婚，休假1天

丧假：配偶、父母（含养父母、继父母）、子女的葬礼，休假7天；祖父母、外祖父母，兄弟姐妹的葬礼，休假1天；

五、缺勤及请假期间工资待遇：

1、迟到（早退）：按扣罚5元计算

2、病假：病假只取消当天基本工资

3、事假：

A：事假1天，取消当天基本工资+扣1天基本工资

B：事假2天，取消当天基本工资+扣2天基本工资

C：事假3天，取消当天基本工资+扣3天基本工资

如此类推，直至当月工资扣完为止。

旷工：

A：旷工60分钟以下考勤记迟到+罚款5元

B：旷工2小时以下的考勤记迟到+罚半天工资款

C：旷工半天，取消当日半天基本工资+扣1天基本工资；

D：旷工1天，取消当日基本工资+扣2天基本工资；

E：旷工2天，取消当日基本工资+扣4天基本工资；

F：连续旷工3天自动离职。

六、离职的处理办法

辞职：到工资发放日发放未发放的工资，工作满半年的`押金全额退还，不满半年的扣除服装折旧费。

自动离职或开除：没收所以未发放的工资及奖金，押金。

七、请假批准权限

1、请假，必须经批准

2、经理级以下员工请假1-2天由部门经理批准，2天以上由总经理批准。

3、部门经理级员工请假须由总经理批准；

公司员工考勤制度 5

第一章 总则

考勤制度是为维护单位的正常工作秩序，提高办事效率，严肃纪律，使员工自觉

遵守工作时间和劳动纪律。

公司考勤的根本目的不是为了罚款扣钱，真正的目的是为了提高企业员工工作的自觉性，进而提高工作效率，提高公司的经济效益，为员工创造更加有前景的发

展空间，使所有员工能够处在一种公正、公平的环境下工作。

考勤要考什么？考勤的三要素是：时间、地点与责任。员工来上班是来履行责任。考勤不仅证明员工在岗，也证明他在履行责任。有一种观点认为：若依考勤制度严格要求，会影响员工的工作主动性与积极性。这是错误的观点。主动性和积极性强的员工，对时间管理的观念也是非常强的。企业的考勤制度对于他们只是勤的底线，只有那些平常对工作缺乏主动性与积极性的员工需要考勤制度来约束。

考勤事虽小，态度决定成败！

第一条 适用范围

本制度适用于公司各部门全体员工。

第二条 职责

1、员工个人附有据实申请，填报各种事由的责任；

2、部门经理负责监督、审核本部门员工的出勤情况；

第二章 考勤管理规定

一、作息时间

1、公司实行每周6天工作制

上午8:00 ――12:00

下午13:30――17:30

2、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。

二、违纪界定

员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗和串岗等六种，管理程序下：

1、迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）；迟到5分钟至30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资 ；

2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。

3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的。；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；

4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。

5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款15元；造成重大损失的，由责任人自行承担。

6、串岗：工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。一次扣除15元。

三、请假制度

1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50%的基本日工资；超过2天按事假扣薪。（病假需要提前或者在上班后半个小时以内请假，否则视为旷工）

3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。

（事假至少提前3天以上请，否则不准假！）

4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假；

5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前1个月申报使用。 凡有下列情形之一者，不享受当年休假

(1)已提出辞职申请的

(2)当年病事假累计超过20天的

(3)当年有严重违纪行为被辞退，解除劳动合同的

6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：父母或配偶父母伤亡 给假7天配偶或子女伤亡给假10天

四、批假权限

1、病事假：1天以内由部门负责人批准；两天或两天以上由总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。

2、其它假别由部门负责人签署意见后交由总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。

3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。

五、考勤登记

1、公司实行每日打卡制度，员工每天上班、下班需打卡(共计每日4次)。

2、打卡必须由本人操作，不允许代打卡或不打卡。代人打卡者，首次扣罚当事人50元，再次加倍。

3、未打卡员工，如未经登记、同时也未经部门相关领导签字确认的情况，按旷工处理。

六、外出

1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。

2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

七、加班

1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。

2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。

3、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。

八、出差

1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由总经理批准；总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。

三、其他事项

1、考勤统计

公司 人力资源部于每月30或31日将考勤卡收回进行统计，并将统计结果报相关领导签字确认。

2、员工因违纪的扣款，统一由公司办公室管理，作为员工集体活动的补充费用。

3、本制度自公司公布之日起执行。

4、本制度解释权归行政部。

公司工作考勤制度（精选6 6

一、1、为了规范员工正常工作时间，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

2、本制度适用于公司各个部门所有员工。

二、考勤内容

1、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。

2、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。

3、员工按规定时间到（离）岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。

4、考勤须知：

（1）15分钟以内为迟到，提前15分钟以内下班视为早退。

（2）迟到15分钟以上按旷工半日论。

（3）迟到、早退累计三次按旷工半日论。

（4）因偶发事件迟到超过15分钟以上经办公室查明属实可准予补办请假。对旷工者，应责成其作出书面检查，并按处罚制度罚款。

三、考勤表管理

1、办公室要进行严格的'考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。

2、每日早晨上班时间（早7：00）准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

3、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。

4、员工因工作需要内部调动时，考勤表应由办公室办理调整。

5、因公出差，应于出差前到办公室办理人工考勤，出差结束后，需到办公室报到。

6、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

四、休假及其他假期

1、每月员工可公休2天，公休时需提前到办公室申请，只限于周六周日。

2、其他假期需填写《员工请假条》并经总经理审批。

3、每月事假不得超过2天，事假当天扣发当日工资。

4、病假经公司指定医疗单位证明后，根据实际情况，由总经理审批，核给病假，病假每日发10元补助。病假不可分割使用。

5、员工有3个工作日的婚假，符合晚婚晚育（男满25周岁，女满23周岁）奖励7天。婚假不可分割使用，每日发10元补助。

6、工作满三年以上，晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假，工作一年以上三年以下产假60天，每日补助8元。工作不满一年者不享有补助，按事假办理。

7、员工的直系亲属（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）不幸去世时，员工享有不超过3日的丧假，丧假每日补助10元，可在一个月内分割使用。

8、法定节假日由公司安排休假。

9、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，总经理审批。

10、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间。

11、请假流程：A请假员工到办公室领取《员工请假条》B请假员工持单到本部门负责人审批C总经理审批D请假员工持单到办公室做考勤备案。

公司员工考勤制度 7

为了确保公司经营的正常进行，特制定如下制度：

一、公司作息制度

公司车间上班时间为8：00～11：30，13：30～17：30　6：30~10：00

版房上班时间为：8：00～11：30，13：30～17：30　6：30～21：00

运营部上班时间为：9：00～12：00　13：30～18：00

客服部施行倒班制：早班9：00～18：00　晚班16：30～24：00　16：30-18：00为交接班时间。

二、考勤：

员工每天上班、下班，午休出入均需考勤。

三、迟到、早退和旷工的奖惩制度：

全勤奖：每月60元，以指纹考勤机为准。

特别条款：在一个自然月份里，允许二次迟到(总计时间不超过10分钟),给员工应急时使用。超过10分钟，扣除全勤奖。

迟到细则：在一个自然月份里，第三次或更多的。迟到处理如下：

每次迟到15分钟内罚款10元，超过15分钟，每分钟罚1元，以此累计，迟到60分钟以后，按旷工一天计

注：若当天上午致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。

四、上班时间员工应认真做好本职工作，工作时间内不得擅自离岗、串岗。在岗期间不得做与本职无关的事情，一经发现罚款50元，二次罚款100元，三次按旷工半个月处理，超过三次开除。

五、公司员工事假、病假需本部门经理批准，请假不足半天，按半天事假扣发工资，请假无假条，按旷工一天处理。

六、员工临时有事外出需经本部门领导批准申请，填写请假条，填写离开时间、返回时间。如果没有按返回时间返回公司，两个小时内扣除半天工资，三天以上扣除全天工资。

七、员工外出办事，填写外出单，注时外出时间，交予部门领导签字批准，回来后填写回公司时间。

八、员工因公外出，不能考勤，应由部门领导签字确认，此签字时间不午超过两个工作日，并写明经办事项。

九、部门经理事假、病假应向总经理申请批准。

十、旷工管理：员工无故旷工一天，扣发三日工资，无故旷工三天，扣发半月工资，并按自动离职处理。

十一、员工辞职应提前一个月递交辞职申请材料，如未递交材料自动离职，则扣除当月全额工资。

十二、以上制度自2024.9.17执行。

员工考勤制度 8

为进一步加强管理，严明纪律，使员工按时上下班，特制定以下规定：

一、出勤：

①上班时要按时签到，迟到或早退10分钟以内者，扣除工资20元，10分钟以上半小时以下者，扣除工资50元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。

②无故不上班者按旷工处理，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资20%外，旷工两天或两天以上者予以辞退处理。

二、请假：

必须要有请假条，写明事由及去向，要按级请假，先由部门负责人批准后交综合部核实存底，请假一天以上由管理处主任批准，三天以上要报公司批准，归队后要及时销假，擅自离开工作岗位一天以上者，按自动辞工处理，并扣发七天工资。

①请事假扣发当天工资；

②请病假必须有医师证明，方可带薪休假；

③请假一天以上者必须提前一天申请；

④上班时间内，必须坚守自己的工作岗位；如检查不在岗位者，则按未上班处理，扣半天工资；

⑤如在试用期内请假者，转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者，则作自动离职处理。

三、重要节假日：

元旦放假一天，春节放假三天，五一劳动节放假一天，国庆节放假二天，放假期间工资照付，若在节假日期间加班，工资按基本工资的200%发放或安排调休。

连续在管理处服务满三年以上者，并在中途未请过事假，可在第四年享受为期二十天的有薪探亲假。

简单的公司员工考勤制度守则 9

一、工作时间

办公部门：上午8：00—12：00下午14：00—17：30

生产部门：以临时通知为准，确保正常生产。

二、全体员工应按时上、下班，不得无故迟到或早退。因公离开岗位的，应向上级主管请示，经批准后才能离开。如有迟到、早退或旷工情形，依有关规定处理。（详见六、七条）

三、各部门的考勤表必须由部门经理亲自对本部门的员工记考勤，每月的考勤表由部门经理签名后，上报办公室，由办公室主任及分管副总经理签名，再送财务部，财务部按考勤表执行计发工资及奖金。

四、凡请病假者，应持有医院出具的病假单或诊病发票等有效凭据，在看病当日或次日上班之前交上级主管核实。凡请事假者，要写书面请假条。请假为半天的，由部门经理审核批准；请假天数超过一天（含一天），由部门经理核实并上交分管副总经理审核批准。副主管或以上管理人员请假要经分管副总经理审核批准；以上人员必须办理相应请假手续，否则均按旷工处理。

五、每天工作8小时，每周休息一天，如当周不休经部门经理批准后可享有调休的权利，未经安排批准的加班一律不给予补休，超出8小时属加班时间（以考勤卡记录时间为准）加班时间给予补休或调休。冲抵后工时累计统一年底核算，多出工时给予加班工资。

六、迟到、早退（离岗4小时以内的）一次扣20元，离岗超过4小时的按旷工处理。连续迟到、早退三次的计一次旷工，旷工一次扣50元。

七、连续旷工时间超过三天，或者一年内累计旷工时间超过十天的，予以除名处理。

八、休息休假

（1）员工按照排班安排，每周休息1天。连续生产时，按生产需要合理安排轮休。

（2）法定休假日

a、元旦（1月1日）一天

b、春节（初一、初二、初三）三天

c、“五一”国际劳动节（5月1—3日）三天

d、国庆节（10月1—3日）三天

e、妇女节（只限于女员工）（3月8日）一天按国家规定放假，安排加班的人员和值班人员除外。

（3）请假分为：事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假。

a、事假：事假期间不得计算相应薪资。

b、病假：须提供公立医院医生证明给予请假，不计薪资和奖金。

c、婚假：达到法定结婚年龄，婚假为3天（须提供结婚证）婚假期间薪资照发。

d、产假：女员工达到国家生育年龄，给予90天产假（请产假时须附准生证明）计发底薪。

e、丧假：遇员工直系亲属亡故者，给予带薪丧假3天（须提供死亡证明资料）。

f、工伤假：因工伤害、疾病或生理原因必须治疗或休养，经公立医院医生证明须请病假的计发薪资。

公司员工考勤管理制度 10

一、目的：

加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。

二、考勤范围：

1、公司在册员工。

2、特殊原因员工不考勤须总经理批准。

三、考勤方法：

1、公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；

2、考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。

四、考勤打卡时间：

1、冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00，晚班17：30至23：30;

2、夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30，晚班18：00至24：00。

五、有关规定：

1、考勤规定

(1)由办公室为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。

(2)因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。

(3)员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。

(4)连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予除名处理；

(5)旷工半天以上者，取消当月奖金；

(6)旷工的扣罚标准：

旷工天数：0.5天；1天；1.5天；2天；2.5天；3天

扣月工资(含计件)：10%;25%;40%;60%;80%;100%

(7)持卡的员工必须保管好自己的考勤卡，如发现损坏或丢失，应马上向办公室人员申请补领考勤卡，并支付工本费10元。若丢失后不及时补领，空缺的考勤记录视同无打卡处理；

(8)办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实，及时协调与处理工作中出现的问题，对严重违反制度及时处理。

(9)上班时间不许串岗闲聊、就餐吃零食，厂区内除经理室与销售部接待室可吸烟外，其他地方一律严禁吸烟，违者一次罚款10元，(休息时间食堂可吸烟)。

2、请假、外出手续

(1)员工因公外出、或请病、事假、事先向部门(车间)办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。

(2)请假时间二天，由所在车间或部门经理签字审批。超过二天的，车间员工须由生产部经理审批，连续或续请假超过二周需报办公室审批，其他行政管理人员请假超过二天报副总经理审批。技术人员和中层干部请假超过3天的`须由副总经理审核，总经理审批。

(3)请假同意后《请假单》一联交值班门卫后方可离开公司，请假一天扣减一天工资。临时请假(如请假半小时、1小时等)每月进行累计扣工资。未办请假手续擅自离岗的作旷工处理。

(4)上班时间内，若员工需外出办事，必须凭经部门主管签具的《出门单》方可出门，中层以上干部需经副总经理批准。若未办理手续出门，按离岗处理。当班门卫必须如实记录员工进出、请假、各项记录，报办公室核实若发现弄虚作假或失职现象，予以50–200元的罚款处理；

(5)因工作需要经常出入的人员(如销售外勤、司机、采购人员等)，可持经总经理或副总经理特批的出门证出入，不必另行签具《出门单》。

3、探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度

(1)在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的中层以上干部和专业技术人员(中级职称)，每年可享受15天探亲假(包括星期天)，可分2次休假，路费报销1次来回(温州至配偶地)。探亲假期工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行，不影响效益工资。

(2)外地员工(不包括温州三区及各县)春节期间可享受10天春假，假期工资照扣，奖金按奖金制度执行。凡在本企业连续工作满半年(当年6月30日前进厂上班)的外地员工(包括__市三区以外的各县员工)春节期间探亲，可报销路费1趟。中干、专业技术、本科以上学历可报路费来回。

(3)探亲路费报销要凭合法的票据，路程__市至__市__县。县、市内交通费自负。报销标准以火车硬座、普通客车、轮船三等舱为限，不包括市内交通费，超支部份自负；副总、总工可报机票。

(4)探亲报销手续：经办公室审核、登记，报总经理审批。

4、婚假：

法定婚龄(男年满22周岁，女满20周岁)员工，凭合法结婚证，婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行，不影响效益工资。

5、丧假：

员工的配偶、父母、子女逝世，可申请丧假三天。

丧假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行，不影响效益工资。

6、产假：

产假为90天。

工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。

7、销售外勤和其他人员出差、逢节假日补休制度。

(1)销售外勤人员出差期间逢节假日回厂后原则上不作补休，但如学汽车驾驶、结婚、病假可以补休，补休必须办理有关手续，先打补休单，经部门负责人批准，累计补休超过12天的，由部门负责人报公司总经理批准；超出天数按事假处理；

(2)补休期间工资照发，但超出时间一律照扣工资，擅自超假作旷工论处；

(3)具体考勤办法由部门考核，门卫监督，公司办公室执行。

8、其他售后服务和技术人员因公出差，逢节假日计算加班费(年薪制除外)委外培训不按上述规定。

简单的公司员工考勤制度守则 11

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司办公室人员上下班必须严格按照作息时间执行，上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象及擅自离岗，超过30分钟作旷工半天处理（无法及时通知等特殊原因除外）；外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。因工作需要加班的，由各部门负责人自行安排，节日值班由集团公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；1天以上的，由副总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间特殊私事需要中途离岗， 必须向所属单位负责人请假；待领导批准方可离开单位；

六、公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理；

七、上下班途中遵守交通规则、注意安全、杜绝酒后驾车；

员工的考勤制度 12

一、道德：

就是指人们在共同生活中的思想品质和行为规范，通俗地说，就是做人的道理和规矩。它的准确涵义包括三层意思：一是规定人们应该做什么，不应该做什么的标准，用以调整人们生� 善的、好的、正义的是道德的，恶的、坏的、非正义的是不道德的。道德，因其不带有强制性，而与法律不同，通常道德所允许的，法律一般不禁止；而法律所禁止的，一定为道德所不容。

二、社会公德：

人是生活在社会上的，无论你承不承认，只要在社会中生活，只要与人打交道，都离不开社会道德的约束，所做的任何一件事都不会超出社会公德的范畴，所谓社会公德，简单地说就是社会的公共道德是指人们为了维护公共生活秩序、调节人们之间的关系而形成的公共生活准则和行为准则。社会公德主要包括尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、行为文明、待人礼貌、信守诺言、彼此谦让、互相尊重等等。作为社会中的一员，应该自觉地遵守社会公德，树立社会信誉和个人信誉，树立遵守社会公德光荣，破坏社会公告可耻的道德观念。

酒店是社会中的一个单位，是社会文明的窗口，对酒店员工的基本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的，因为酒店的形象是由社会来确认的。酒店形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动，热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。因此，没有社会公德，就谈不上职业道德；没有职业道德，怎么能做好酒店的服务工作呢？

三、职业道德：

职业道德，是从属于社会道德总范畴的，是社会道德的一个领域。职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵守的行为规范和行为准则，也就是社会道德在职业生活中的具体体现。职业道德从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为进行待人接物，处事处世，以及完成本职工作。

四、饭店的职业道德：

饭店职业道德是指饭店从业人员，在其职业活动的整个过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。良好的饭店职业道德的培养需要在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，养成良好的职业行为和习惯，最终达到具有高尚职业道德的行为要求。

（一）职业认识。不断认识和理解饭店行业的特殊性和重要性，明确饭店服务的对象、目标，以及自己在饭店工作中应该承担的责任和义务，以提高自己热爱本职工作的自觉性。

（二）职业感情。是在对职业有所认识的基础上，有意识地从点点滴滴的工作中寻找乐趣，培养自己对饭店职业的感情，并以此职业为自豪。

（三）职业意志。即要求从业人员在工作中能够妥善解决和克服所遇到的矛盾和困难，处理好上下、内外的人际关系，坚持为客人提供令其满意的优质服务，这需要员工具有坚强的意志。

（四）职业信念。要求从业人员乐于从事此项工作，并以之为自豪，把它当作自己一生事业去努力做好。

（五）行为习惯。饭店从业人员还应有意地通过反复实践，使自己养成良好的职业行为习惯。良好行为习惯的养成通常意味着一位真正合格的饭店从业人员的诞生。

上述五个方面是培养良好职业道德的基本因素，各因素之间相互关联，相互促进，饭店从业人员应努力从各方面提高自己的道德休养，以使自己成为一名具有高尚职业道德的从业人员。

五、饭店职业道德的作用：

饭店从业人员良好的职业道德的培养，对饭店甚至整个行业都有着积极的作用。

（一）可以提高饭店从业人员的素质。行业的竞争，从根本上说，就是人才的竞争，饭店的发展同样需要一支有良好素质的专业化员工队伍，而员工素质的提高很大程度取决于饭店职业道德的教育、品质的培养。

（二）可以提高饭店的经济效益和社会效益。饭店是个整体，各岗位工作既相互联系又相互影响，每一位员工工作的好坏都将影响客人对饭店的评价，最终影响饭店的经济效益和社会效益。

（三）有利于推动良好社会风气的形成。饭店业通常是一个国家，一个城市的缩影，从中可以看到社会风气的状况，反过来它又影响着社会风气。

六、饭店职业道德的原则：

饭店职业道德的基本原则是饭店从业人员在进行各项职业活动时应遵守的最基本的行为规范和准则，是进行职业活动的总的指导思想。具体包括以下几个方面：

（一）组织纪律观念

严格的组织纪律观念是饭店正常运转的基础，也是饭店职业道德的原则之一。

1、饭店业是旅游业的一个重要组成部分，每日接待着形形色色的客人，而客人构成的多样性和复杂性，使得饭店管理部门在实施服务过程中，必须通过严格的组织纪律来约束员工的言行，使之符合饭店的规范和国家的利益。

2、饭店是一个由各个岗位的员工组成的整体，一方面，其通常进行细致的专业化分工，而且不同岗位各司其职，由于岗位、部门的不同，其工作内容、规范要求自然也各不相同；另一方面，它又是一个整体，任何一位员工的工作失误，都会影响客人对饭店服务整体的评价，因而饭店业中有“100-1<0”的说法。因此，严格的组织纪律观念是做好饭店服务工作的保证。它可以约束每一个饭店从业人员，使其行动与整体的活动相互统一和协调，以发挥饭店整体的力量。

3、饭店业属于劳动密集型行业，人员众多，层次不一，为使众多的具有不同素质的员工按规范要求进行工作，必须要有严格的组织纪律来进行约束和作为保证。

因此，饭店从业人员应具有严格的组织纪律观念，自觉遵守饭店的各项规章制度和员工守则，培养自己严于职守的工作作风和自觉的服从意识。

严于职守主要是要求员工认真遵守饭店的工作纪律和管理条例，一丝不苟，认真严谨地按所从事的岗位的规范要求履行各项职责，提高工作质量，维护客人的人身、财产安全。饭店工作质量通常包括有形的产品和无形的服务两个方面。有形的产品主要包括整洁美观的环境设施、布局合理的餐饮设施、安宁舒适的客房设施等可见的有形产品；而无形的服务主要指员工对待客人的态度，虽然是无形的、看不见的，但客人能够感受到，并为此付费。饭店从业人员通过操作技能和服务意识的培�

服从意识也是饭店要求员工具备的基本品质之一，常和服务意识并提，被称为员工的两个基本思想意识。饭店管理通常都很强调标准化的经营方式和行为准则，强调行动一致、下级服从上级，实行由上而下的垂直式管理。因此，从服从组织原则和整体工作安排的角度出发，员工即使对某些工作或问题有意见或看法，但只要不违反法律和伦理道德，员工必须先从全局出发，服从上级安排，认真履行职责，以保证工作的顺利进行，之后，讲清理由，请示上级调整，不能我行我素，不服从上级安排。因此，服从意识实质上是指员工一进入工作环境，便能自然地产生一种自觉遵守组织原则和自觉接受任务安排的意识，并能产生积极的行为，是组织纪律在员工头脑中的反应。

（二）团结协作精神：

饭店服务是为客人提供一种包括吃、住、行、游、娱、购等内容的综合性服务。它不是某一部位，某一部门或某一个人做好就能完成的，而是需要饭店所有岗位的员工的共同努力和相互支持方可达到预期目标。因此，饭店服务质量主要体现在各个环节上，各项细节中，任何一点“微不足道”的过失都会反映出饭店产品质量的缺陷。饭店的团结协作的基本含义是：同事之间，部门之间，上下级之间，要相互理解，相互支持，顾全大局，积极合作，提高饭店的服务质量，共同实现饭店的经营管理目标。

现实中，影响团结协作的因素很多，如本位主义严重，缺乏顾全大局的精神；彼此之间缺乏尊重和体谅；缺乏沟通技巧等。由于这些因素，使得许多饭店缺乏竞争实力，陷入困境。因此，饭店员工必须有意识培养自己的团结协作精神，具体体现为：

1、认识到共同目标的实现，需要每一位员工的努力和相互的支持。

2、学习相关技能，在饭店需要时可以迅速补位。

3、互利互让，发扬奉献精神。

4、勇于承担责任，养成严于律已、宽以待人的高尚品质。

（三）爱护公物品德：

1、加强工作责任心。即在日常工作中通过耐心、细致、精心的操作，以及例行的维修保养，尽量使饭店的公共财产保持其先进性，完善性和整洁性。

2、应认真了解各种设备物品的特性和使用注意事项，并严格按操作规程操作。避免由于操作不当或知识不足造成设备设施的损坏。

3、应养成勤俭节约的良好习惯，不能对“长流水”、“长明灯”以及其他浪费财物的现象视而不见或理所当然，更不能公私不分，化公为私，这些都是违背职业道德的原则问题。

（四）集体主义原则：

饭店职业道德的核心为集体主义。集体主义是一种思想体系，强调集体利益高于一切，个人利益服从集体利益。集体主义适用于道德的各个领域，是处理个人、他人、班组、部门、甚至饭店利益与国家利益的基本原则。集体主义原则要求员工能够正确处理个人利益与集体利益，局部利益与整体利益，眼前利益与长远利益的关系。

坚持集体主义原则，注意划清以下三个界限：

1、划清个人利益和个人主义的界限。正当的个人利益要承认，并尽量满足。

2、划清集体主义和小团体主义、本位主义的界限。小团体主义、本位主义实质上是扩大了的个人主义。

3、划清个人努力和“个人奋斗”的界限。要鼓励那些坚持无私奉献，勤奋学习，努力掌握业务技能的员工，帮助和引导那些强调个人利益而不服从组织分配的“个人奋斗”者。

七、饭店职业道德的要求：

基本要求主要有以下几个方面：

（一）热爱本职工作：

热爱本职工作，是一切职业道德最基本的道德原则。要做到“干一行，爱一行”认真履行自己的岗位职责，以从事此行业为荣，做好本职� 并做到以下五点：

1、敬业。有职业自豪感、荣誉感。例：因为是服务行业，理应为客人提供优质的服务，要求得心理平衡。饭店从业人员既是生产者，又是消费者，以生产者身份为客人提供服务时，理所当然为客人提供方便，满足客人的要求；以消费者身份到饭店时，自然也会受到“宾客至上”的礼遇。

2、乐业。从事此项工作，做好本职工作，作为自己的最大乐事。有受“气”的时候，也有受到客人赞美的时候，要正确理解，三百六十行，行行都有苦和乐。

3、勤业。刻苦学习，钻研技术、精通业务，在平凡的服务工作中能够兢兢业业，尽心尽责，在做好本职工作的同时，养成忠于职守，克勤克俭的良好习惯。

4、创业。要有主人翁精神，开展创造性的工作，为饭店的经营和管理献计献策，为企业的发展出力。

5、护业。要做到爱店如家，爱护饭店的一草一木，一针一线。在日常工作中应做到“经手物品千万件，不从中捞取一针一线；过手货币千万元，不私自占用一分一厘”。

（二）提供令宾客满意的服务，必须做到：

1、培养服务之心。真诚热心地为客人服务是饭店业的基本精神，是优质服务之本。具体做到：“主动、热情、耐心、周到。”

2、强化责任感，首先，要认识到本行业在整个社会中的地位，性质、职责、意义、服务对象与服务手段的正确。同时要以主人翁的态度对待本职工作，并在工作中处理好个人与集体、个人与上司、个人与同事之间的工作关系，互相尊重，互相协作，严于律已，宽以待人。

3、提高服务质量，做到文明礼貌、优质服务。要做到优质服务，内容要求很多，也很细，简单地说，但首先要做到以下几点：

（1）有端庄、文雅的仪表。

（2）使用文明礼貌、准确生动、简练亲切的服务语言。

（3）尊老爱幼，关心照顾残疾客人和年迈体弱的客人。

（4）严格遵守服务纪律，各项服务按操作程序和操作细则进行。

（5）在接待中讲究礼节礼貌。

八、饭店职业道德规范

饭店职业道德规范是社会主义道德的基本要求，在饭店职业活动中的具体体现，也是饭店职业道德基本原则的具体化。它既是每个饭店从业人员在职业活动中必须遵守的行为准则，又是人们评价和判断每个员工职业道德行为的标准。具体地说，饭店职业道德规范主要包括以下几个方面：

（一）热情友好，宾客至上。

是饭店职业道德最基本和最具特色的一项道德规范和行为准则。

真诚、热情、友好地接待每一位客人，是从业人员高尚道德情感在职业活动中的体现。

宾客至上。在为客人提供服务时，把客人放在首位，从客人角度考虑问题。“客人永远不会错”、“客人永远是对的”、“不与客人针对”以及“以顾客为中心”，这些格言已经成为饭店从业人员进行服务的指导思想。

其具体要求：

1、树立“热情友好，宾客至上”的服务意识。从业人员只要上岗，都必须以亲切的微笑、良好的服务精神和热情周到的服务，去接待好每一位客人，做到客到微笑到、敬语到、服务到。

2、在日常服务工作中，时时处处坚持履行这一道德规范。

3、在接待贵客和重要客人须特别认真履行这一道德规范。

4、遇到困难和不顺利时，尤其要注意坚持这一道德规范。

（二）真诚公道，信誉第一。

真诚公道，信誉第一是饭店职业道德的重要规范，也是热情友好、宾客至上下的继续和保证。

真诚，就是指真实诚恳，信守诺言、协议和合同，不弄虚作假，不欺骗和刁难客人。公道，就是买卖公平合理，只赚取合法合理的利润，既不能“宰”客，也不能损害饭店利益。

信誉第一，信誉是饭店的生命。只有真诚公道地对待每一位客人，向他们提供优质的服务，才能树立饭店良好的声誉和形象，才会有越来越多的客人光临。

具体要求：

1、广告宣传，实事求是。

2、按质论价，收费合理。

3、诚实可靠，拾金不昧。

4、诚挚待客，知错就改。

（三）文明礼貌，优质服务。

文明礼貌、优质服务是饭店职业道德的一个极其具有行业特点的道德规范，也是饭店从业人员必须具备的素质要求之一。

文明礼貌是社会公德的基本内容和重要道德规范，是正确处理人们之间相互关系的一种最起码也是必不可少的行为准则。也就是说，人们要友好愉快地相处，最根本的就是要讲究文明礼貌，能够相互尊重。

文明礼貌不仅是对饭店从业人员的基本业务要求，也是重要的道德规范。

优质服务是每一个饭店从业人员的最重要的道德义务。

具体要求：

1、真诚待人，尊重他人。

2、仪表整洁，举止大方。

3、语言优美，谈吐文雅。

4、微笑服务，礼貌待客。

5、环境优美，食品卫生。

（四）不卑不亢，一视同仁。

不卑不亢、一视同仁是饭店从业人员的民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，也表现出员工的爱国主义精神。

不卑不亢。不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。要求员工在接待宾客过程中，既要尊重客人、热情友好往来，尽到自己的职责和义务，又要做到自尊自爱自信，体现出主人翁精神和民族自尊心，以及国格、人格。

一视同仁。一视同仁的“一视”，就是一样看待；同仁，就是同样仁爱。一视同仁就是要求在各类不同的客人面前都能够一样对待，尊重客人，维护其合法权益，真诚为其服务。

具体要求：

1、谦虚谨慎，但不妄自菲薄。

2、学习先进，但不盲目崇拜。

3、热爱祖国，但不妄自尊大。

4、既要做到“六个一样”，还要做到“六个照顾”。

（1）“六个一样”即对高消费客人和低消费客人一样看待；对国内客人和境外客人一样看待；对华人客人（包括华侨、外籍华人和港澳台客人）和外国客人一样看待；对东方客人和西方客人一样看待；对黑种客人和白种客人一样看待；对新来的客人和老客人一样看待。

（2）“六个照顾”即照顾先来的客人；照顾外宾和华侨、华裔和港澳台客人；照顾贵宾和高消费客人；照顾黑人和少数民族客人；照顾长住客人和老客人；照顾妇女、儿童和老弱病残客人。

（五）团结协作，顾全大局。

团结协作、顾全大局是饭店从业人员正确处理同事之间、部门之间、饭店之间以及局部利益与整体利益之间、眼前利益与长远利益之间等相互关系的行为准则。

团结协作、顾全大局要求饭店从业人员即摆正个人与集体之间的关系，这是饭店职业活动中经常遇到的而且必须妥善解决的问题，也是一种较高的道德要求。

具体要求：

1、互相尊重。尊重他人是有道德修养的表现，也是一种传统美德。

2、互相合作。饭店是综合性企业，一个突出的特点是要在同一时间、不同空间满足不同客人多种消费需要。因此，部门之间、同事之间的密切配合和相互支持就特别重要。

3、互相学习，取长补短。

（六）遵纪守法，廉洁奉公。

遵纪守法、廉洁奉公也是饭店从业人员的一项基本品质和应遵循的重要道德规范。

纪律是社会各组织团体、企业事业单位对其所属人员规定的必须遵守的行为规范。

遵纪守法。遵纪就是应遵守饭店规定的各种行为规范。守法就是遵守国家的法律，也包括执行国家的政策。

具体要求：

1、自觉遵守饭店职业纪律。

2、严格执行国家政策法令。

3、廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风。

（七）钻研业务，提高技能。

钻研业务、提高技能是各行各业共同的业务要求和道德规范，也是饭店从业人员做好本职工作的关键。钻研业务、提高技能不只是一种业务要求，也是饭店业的一项重要的职业道德规范。自觉钻研业务、提高技能是饭店从业人员的一种道德义务。

具体要求：

1、要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想。

2、掌握正确的学习方法，刻苦钻研，不断进取。

3、掌握过硬基本功，扩大知识面。

（八）敬业爱岗，忠于职守。

敬业爱岗、忠于职守是最基本的饭店职业道德规范，也是饭店从业人员必须遵循的行为准则。敬业爱岗。敬业，就是敬重所从事的饭店服务行业；爱岗，就是热爱自己的本职岗位。忠于职守。忠于职守，就是严格遵守饭店的各项规章制度、职业纪律要求，尽心尽力做好工作，并具有强烈的职业责任感和事业心。

具体要求：

1、正确认识饭店服务工作。社会上各种职业，在本质上是平等的，应树立平凡职业的荣誉感，尊重平凡岗位的劳动。

2、尽职尽责、忠于职守。把客人的安全、利益和饭店的声誉放在首位。